Como preparar uma lista de contatos para uma campanha no WhatsApp

Uma base organizada ajuda a reduzir erros de formatação, evitar mensagens duplicadas e preparar a personalização antes do envio.

Resumo: confirme que os contatos esperam receber sua mensagem, padronize os telefones com país e DDD, remova duplicados e números inválidos e mantenha atualizados os pedidos de descadastro. Só então prepare os campos de personalização.

Checklist antes de enviar

Confirme a origem da base. Registre quando e por que as pessoas aceitaram receber comunicações da empresa. Não use listas compradas ou contatos coletados sem uma expectativa clara.
Padronize os telefones. Inclua código do país (55 para o Brasil) e DDD. Preserve o número como texto para evitar que planilhas removam zeros ou alterem dígitos.
Remova duplicados. Compare os telefones normalizados para impedir que a mesma pessoa receba repetidamente a mesma campanha.
Separe descadastros. Mantenha uma lista de supressão e aplique os pedidos de saída antes de cada envio.
Revise campos variáveis. Se o texto inclui nome, data ou pedido, confira se a coluna existe e se os valores estão preenchidos corretamente.
Segmente pelo motivo do contato. Separe clientes, inscritos e participantes conforme o contexto e a mensagem realmente relevante para cada grupo.

Qual formato de arquivo usar?

A equipe responsável pela campanha deve informar o formato aceito. CSV e planilhas simples são comuns, mas a padronização das colunas importa mais do que o programa usado. Use cabeçalhos claros, uma pessoa por linha e telefone em uma coluna exclusiva.

Privacidade e boas práticas

Use os dados apenas para a finalidade informada, limite o acesso à planilha e remova informações que não sejam necessárias para o envio. Identifique a empresa na mensagem e facilite o pedido para parar de receber comunicações.

A preparação da base faz parte do planejamento de um disparo em massa no WhatsApp pela API oficial. A Sendmax orienta a organização e a conferência dos contatos antes da campanha.